「正しいやり方」だけを書く記事ほど、読者の心は動きません｜思い込み・つまずく理由・よくある間違いを指摘する3つの型と、責めない書き方

正しいやり方を、順を追って丁寧に書いた。手順に抜けもないし、内容にも自信がある。それなのに、読者の反応は薄い。「参考になりました」という声は届いても、実際に動いてくれる人はほとんどいない。

発信を続けている方から、こうした相談をよく受けます。書いている内容が間違っているわけではありません。ただ、読者が本当に知りたいことと、少しずれているのです。

結論から言うと、読者の多くは「正しいやり方」より先に、「自分のどこが違っていたのか」を知りたがっています。 やり方の記事だけでなく、思い込み・つまずく理由・よくある間違いを指摘する記事を加えると、読者の心が動きやすくなります。ただし、書き方を誤ると読者を責める記事になってしまうので、そこには注意が必要です。

この記事では、正しいやり方だけでは心が動かない理由、似ているけれど役割の違う3つの型、それぞれの書き方、そして読者を責めずに直し方まで渡す書き方を順に解説します。

「正しいやり方」だけでは、心が動かない理由

何かに取り組んだことのある人は、たいてい「やり方どおりにやったのに、うまくいかなかった」という経験を持っています。分かっているのに続かない、やっているのに結果が出ない。そのもどかしさを、体で知っているのです。

そういう人にとって、正しいやり方の記事は「それはもう知っている」と感じられます。知りたいのは、やり方そのものではなく、「なぜ自分はうまくいかなかったのか」「自分のやり方のどこが違っていたのか」です。

だからこそ、思い込みやつまずく理由、よくある間違いを指摘する記事は、強く読まれます。読者の中にある「なぜだろう」というもどかしさに、まっすぐ答えるからです。題名を見ただけで「もしかして自分のことかも」と気になり、思わず開いてしまいます。

一方で、この種の記事は、読者にとって耳の痛い話でもあります。「あなたは間違っています」と言われれば、誰でも身構えます。指摘する記事が読者の役に立つか、反発を生むかは、書き方で決まります。

似ているけれど違う3つの型

思い込み・つまずく理由・よくある間違いの3つは、よく似ています。けれど、指摘するものと、届く読者の状態が少しずつ違います。

ここでは、人前で話すのが苦手な人に話し方を教えている人がいたとして、それぞれの型を見ていきます。

型1：思い込みを正す

思い込みを正す型は、その分野で多くの人が当たり前のように信じていることに、別の見方を示す記事です。多くの人が常識だと思っていることに「実はそうではない」と伝えるので、読者は意外さに引かれて読み進めます。

思い込みの探し方

思い込みは、たいてい「〜がないとできない」という形をしています。次の項目に自分の分野を当てはめると、見つけやすくなります。

• お金がないとできない
• 道具や設備がないとできない
• 才能・知識・経験がないとできない
• 人脈や知名度がないとできない
• ひとりではできない、または全部ひとりでやらないといけない
• 時間がかかる、難しい
• 年齢や家庭の事情があるとできない

話し方の例なら、「話がうまい人は生まれつき」「緊張しなくなってから人前に立つべき」「原稿を一字一句覚えないといけない」といった思い込みが見つかります。

数は3〜5つ、前進を止めていることを伝える

1つの記事で扱う思い込みは、3〜5つくらいがちょうどいいです。少なすぎると物足りなく、多すぎると一つひとつの説明が薄くなります。

大事なのは、ただ「それは誤解です」と言うだけで終わらせないことです。その思い込みがあるせいで、読者が前に進めなくなっていることを伝えます。「緊張しなくなってから、と考えていると、人前に立つ機会そのものを避け続けることになります」というように、思い込みがもたらしている今の状態を言葉にします。

根拠を添える

常識と逆のことを言うときは、根拠が必要です。根拠がないと、ただ目を引くために逆を言っているように見えてしまいます。

根拠には、信頼できる人の言葉や調べた事実を引用する方法と、自分の体験を書く方法があります。どちらの場合も、作った体験談は使いません。他の人の話を事例として出すときは、本人の許可を取り、内容を盛らずに書きます。事例の集め方は、歩んできた道のりを段階に分けて見せる記事と事例のまとめ方で解説しています。

思い込みを外していく考え方そのものは、思い込みを外す4つのステップも参考になるはずです。

型2：つまずく理由を伝える

つまずく理由の型は、取り組んでいるのに結果が出ない読者に向けて、その原因をいくつか挙げて説明する記事です。

話し方の例なら、「練習しているのに、本番で頭が真っ白になる3つの理由」といった記事になります。

1. 練習を、ひとりで黙読するだけで終えている
2. 話す中身より、話し方の細かな癖ばかりを気にしている
3. 本番と同じ状況で練習したことがない

この型で一番大事なのは、つまずきの原因を読者のせいにしないことです。うまくいかないのは、読者の才能や努力が足りないからではなく、手に入れた情報や、取り組む順番に問題があったからだと伝えます。 「多くの人は、黙読で練習するやり方しか教わっていません」「正しいやり方に出会う機会がなかっただけです」というように、原因を読者の外に置きます。

こう伝えると、読者は責められたと感じずに済みます。そして「それなら、どうすればいいのか」という気持ちで、その先を読んでくれるようになります。原因を伝えたあとは、それぞれの理由に対する直し方を続けて書きます。

同じ内容でも、言い方ひとつで受け取られ方は大きく変わります。

右の列の言い方は、事実をぼかしているわけではありません。つまずいている原因はきちんと伝えたうえで、それが読者の性格や能力の問題ではないことを示しています。読者が自分を責めずに済むと、直し方を素直に試してみようという気持ちになります。

型3：よくある間違いを指摘する

よくある間違いの型は、多くの人がやってしまいがちな誤りを、いくつかまとめて指摘する記事です。「自分も間違っているかもしれない」という気持ちと、「もっと良くなりたい」という気持ちの両方に届きます。

方法の間違いと、順番の間違い

間違いには2種類あります。1つは、やり方そのものが違っている「方法の間違い」です。もう1つは、やり方は合っているのに、取り組む順番が違っている「順番の間違い」です。

順番の間違いは、本人がなかなか気づけません。一つひとつのやり方は正しいので、どこがおかしいのか分からないからです。話し方の例なら、「声の出し方や身ぶりから磨き始める」のが順番の間違いにあたります。先に「何をどの順で話すか」という中身の組み立てを決めておかないと、話し方をいくら磨いても、話の途中で迷ってしまいます。

直し方を必ずセットにする

間違いを指摘するだけでは、読者の問題は解決しません。指摘された読者は、「では、どうすればいいのか」を知りたくなっています。そこで直し方がなければ、不安だけを残す不親切な記事になってしまいます。

上の表のように、間違いと直し方をいつも一組にして書きます。具体的な直し方が書かれていると、読者は「この人は詳しい」と感じ、信頼が生まれます。その信頼が、次の記事やメールを読んでもらう理由になります。

責めない書き方と、直し方をセットにする

3つの型に共通するのは、読者の今の状態を指摘する記事だということです。だからこそ、書き方には気を配ります。公開する前に、次の点を見直してみてください。

• うまくいかない原因を、読者の才能・努力・やる気のせいにしていないか
• 「情報が古かった」「順番が違っていただけ」と、原因を読者の外に置いているか
• 指摘したことの一つひとつに、直し方が書かれているか
• 不安をあおる言葉や、大げさな言い方をしていないか
• 作った体験談や、許可を取っていない事例を使っていないか

指摘する記事は、読者を正すための記事ではありません。読者が「自分のせいではなかった」と肩の力を抜き、正しい道に戻るための記事です。人を責める言葉が信頼を遠ざける理由は、「努力不足です」と言うほど、人は離れていく理由でも詳しく書いています。

この3つの型は、発信の企画の型8つのうちの3つにあたります。ほかの型と組み合わせて順番に回す方法は、読まれる企画の型8つとネタ帳の作り方で解説しています。

まとめ

• 読者の多くは、正しいやり方より先に「自分のどこが違っていたのか」を知りたがっている
• 思い込みを正す・つまずく理由を伝える・よくある間違いを指摘する、の3つの型は、届く読者の状態が違う
• 思い込みは「〜がないとできない」から探し、3〜5つに絞って根拠を添える。作った体験談は使わない
• つまずく理由は、読者のせいではなく情報や順番の問題として伝える
• 間違いは方法と順番の両方から指摘し、直し方を必ずセットにする

まずは、自分の分野で「〜がないとできない」と思われていることを3つ書き出してみてください。それが、次の記事の見出しになります。

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