結果だけを見せる発信ほど、「自分には無理」と思われます｜歩んできた道のりを段階に分けて見せる記事と、事例を取材してまとめる4つの手順

うまくいった結果を、できるだけ分かりやすく見せたい。そう考えて、今の自分の姿や、お客様が手にした成果を発信している。けれど、思ったほど反応がない。「すごいですね」とは言われても、相談や申し込みにはつながらない。

発信を続けている方から、こうした相談を受けることがあります。結果を見せれば信頼されるはず、と考えるのは自然なことです。

結論から言うと、結果だけを見せる発信は、読者に「自分には無理」と思わせてしまいやすいのです。読者が知りたいのは、完成した姿よりも「そこまでどうやって進んだのか」という道のりです。道のりを段階に分けて見せると、読者は自分が今どこにいて、どこを目指したいのかを選べるようになります。

この記事では、結果だけの発信がなぜ届かないのか、道のりを段階に分けて見せる記事の書き方、そしてお客様の事例を取材してまとめる4つの手順を順に解説します。事例がまだ無い方のための代わりの書き方も最後に添えました。

完成した姿だけを見せると、読者は気後れする

ある分野で先を歩いている人を見ると、読者は二つの気持ちを同時に抱きます。「あんなふうになりたい」という憧れと、「でも自分には無理だろう」というあきらめです。

このあきらめが生まれるのは、読者が完成した姿しか見ていないからです。今の姿にたどり着くまでに、どんな段階を通り、どこでつまずき、何を使って乗り越えたのか。その中身が見えないと、読者の目にはゴールまでの距離がとても遠く映ります。

たとえるなら、できあがった大きな家だけを見せられて「あなたも建てられますよ」と言われるようなものです。土台を作り、柱を立て、屋根をかける。順番に分けて見せてもらえれば想像できることも、完成品だけでは手の届かないものに見えてしまいます。

もう一つ、結果だけの発信には弱点があります。発信している人が、読者にとって「完璧で遠い人」になってしまうことです。迷ったことも失敗したこともない人に見えると、読者は親しみを持ちにくくなります。

反対に、遠回りした時期や、うまくいかなかった時期も含めて道のりを見せると、読者は「この人も最初は自分と同じところにいたのか」と感じます。この感覚が、発信している人への関心と信頼の入り口になります。

道のりを段階に分けると、読者は自分の現在地を選べる

道のりを段階に分けて見せることには、もう一つ大きな利点があります。読者が、自分の目指す段階を自分で選べるようになることです。

読者全員が、発信している人と同じところまで行きたいわけではありません。たとえば、家計の見直しを教えている人がいたとします。その人の道のりは、次のように分けられるかもしれません。

読者の中には、段階2まで行ければ十分という人もいれば、段階5を目指したい人もいます。段階が見えていれば、「自分はまだ段階1だな」「次は段階3を目指そう」と、自分の現在地と次の目標を決められます。

結果だけを見せる発信では、読者は「全部できるか、何もできないか」の二択で考えてしまいます。段階に分けて見せると、「次の一段なら自分にもできそうだ」と考えられるようになります。この違いが、読者が行動を始めるかどうかを分けます。

経験を物語として組み立てる型もありますが、この記事で扱うのは物語の盛り上げ方ではなく、「段階の地図を見せて、読者に現在地を選んでもらう」書き方です。

道のりの記事を書く3つのステップ

道のりを段階に分けた記事は、次の3つのステップで組み立てます。

1. 道のりを段階に分けて書き出す
2. 段階ごとに「つまずいたこと」と「乗り越え方」を添える
3. 段階ごとに役立ったものを、読者の次の一歩につなげる

1. 道のりを段階に分けて書き出す

まず、出発点から今までを振り返り、状態が変わった節目を書き出します。段階の数は4つから6つくらいが読みやすいです。細かく分けすぎると地図が複雑になり、読者が自分の位置を見つけにくくなります。

段階の名前は「何ができるようになったか」で書くのがおすすめです。「最初の頃」「頑張った時期」のような書き方ではなく、「使い道が見えるようになった」「毎月少し残せるようになった」のように、読者が自分と比べられる言葉にします。

2. 段階ごとに「つまずいたこと」と「乗り越え方」を添える

各段階には、そこで何につまずいたのかと、どう乗り越えたのかを短く添えます。読者が一番参考にしたいのは、実はこの部分です。自分も同じところでつまずきそうだと感じたとき、乗り越え方が書いてあれば、先回りして備えられます。

ここで気をつけたいのは、つまずきを大げさに語りすぎないことです。苦労話が長くなると、読者の関心は「何をすればいいか」から離れていきます。つまずきは短く、乗り越え方は具体的に書くのが基本です。

3. 段階ごとに役立ったものを、次の一歩につなげる

道のりを読み終えた読者は、「自分の段階では、具体的に何をすればいいのか」が気になり始めます。そこで、各段階で実際に役立った考え方ややり方を紹介し、読者の次の一歩につなげます。

たとえば、「段階2で使い道を書き出すときに使った記録のしかたを、一枚の資料にまとめました」と案内する形です。読者は自分の段階に合ったものを受け取れるので、押しつけられた感じがしません。資料の作り方は無料で渡す資料の4つの条件も参考になるはずです。

事例を取材してまとめる4つの手順

自分の道のりと並んで力を持つのが、お客様の事例です。実際に取り組んだ人の道のりは、読者が「自分にもできそう」と感じる強い材料になります。

ただし、事例は感想を一言もらうだけでは役に立ちません。読者が自分を重ねられるように、段階に分けてまとめる必要があります。手順は次の4つです。

1. 質問リストを作る
2. 取材する
3. 聞いた内容を「前・途中の壁・乗り越え方・後」に分ける
4. 具体的にまとめ、本人に確かめてもらう

手順1：質問リストを作る

取材の前に、聞きたいことを一覧にしておきます。その場の流れだけで話を聞くと、あとで「あの部分を聞き忘れた」ということが起こりやすいからです。

• 取り組む前は、どんなことに困っていたか
• なぜ取り組もうと思ったのか
• 始めてから、どこでつまずいたか
• そのつまずきを、どうやって乗り越えたか
• 取り組んだあと、何が変わったか
• 同じ悩みを持つ人に、何を伝えたいか

手順2：取材する

取材は、話しやすい雰囲気を作ることから始めます。最初に「どんな目的で、どこに載せるのか」を伝え、話したくないことは話さなくていいと添えておきます。

話を聞くときは、相手が使った言葉をそのまま書き留めておきます。お客様自身の言葉には、同じ悩みを持つ読者に響く表現が多く含まれているからです。お客様の言葉の生かし方は見込み客が普段使う言葉に言い換える方法で詳しく書いています。

手順3：「前・途中の壁・乗り越え方・後」に分ける

取材で聞いた内容を、次の4つに仕分けます。

この順に並べると、読者は事例を自分の状況と照らし合わせながら読めます。特に「途中の壁」と「乗り越え方」は、結果だけの事例では抜け落ちやすい部分です。ここがあるかどうかで、事例の役立ち方が大きく変わります。

手順4：具体的にまとめ、本人に確かめてもらう

まとめるときは、できるだけ具体的に書きます。「時間をかけて取り組んだ」ではなく、「平日は朝の時間に少しずつ進めた」のように、読者が場面を思い浮かべられる書き方にします。

書き上げたら、公開する前に必ず本人に読んでもらいます。名前を出すかどうか、どこまで載せてよいかも本人に決めてもらいます。そして、成果は盛らず、本人が話した範囲で書きます。 見栄えをよくするために話を足したり、作り話の事例を混ぜたりすると、読者の信頼を失うだけでなく、協力してくれたお客様も裏切ることになります。

事例がまだ無いときは、自分の道のりで代わりにする

始めたばかりで、取材できるお客様がまだいない。そういう方も多いと思います。その場合は、自分自身の道のりを事例の代わりにして構いません。

自分の道のりなら、どこでつまずき、何を試し、何がうまくいかなかったのかを、一番細かく書けます。お客様の事例と同じように「前・途中の壁・乗り越え方・後」に分けて書けば、読者にとって十分に役立つ記事になります。

ここでも大切なのは、正直に書くことです。まだ途中の段階なら、途中であることをそのまま書きます。「まだ段階3にいますが、ここまでで分かったことを書きます」という書き方は、読者にとってむしろ身近に感じられます。

道のりの記事や事例の記事は、ほかの企画の型と組み合わせて回すと、発信のネタに困りにくくなります。企画の型を順番に回すやり方は読まれる企画の型8つを回すネタ帳で紹介しています。読者の思い込みやつまずきを取り上げる型は思い込み・つまずく理由・よくある間違いを指摘する3つの型をあわせて読んでみてください。

よくある失敗

最後に、道のりの記事や事例の記事でよく見かける失敗をまとめておきます。

• 結果の部分だけが長く、途中の壁と乗り越え方が書かれていない
• 段階の名前があいまいで、読者が自分と比べられない
• 苦労話が長く、読者が次に何をすればいいかが分からない
• 本人の許可を取らずに事例を載せる、または話を盛る

どれも、読者の立場で読み返せば気づける失敗です。書き終えたら、「この記事を読んだ人は、自分の現在地と次の一歩が分かるか」と確かめてみてください。

まとめ

• 完成した姿だけを見せると、読者は「自分には無理」と感じ、発信している人を遠い存在だと思ってしまう
• 道のりを4つから6つの段階に分けると、読者は自分の現在地と目指す段階を選べる
• 段階ごとにつまずきと乗り越え方を添え、役立ったものを読者の次の一歩につなげる
• 事例は「質問リスト→取材→前・途中の壁・乗り越え方・後に分ける→具体的にまとめる」の順で作り、本人の許可を取って盛らずに書く
• 事例がまだ無いときは、自分の道のりを正直に書けば代わりになる

まずは、自分が出発点から今までに通ってきた節目を、紙に4つから6つ書き出してみてください。それが、次の記事の骨組みになります。

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