サブスク・継続課金

サブスクの会員数が増えないとき、見るべきは会員数そのものではありません。継続期間とLTV、何か月目・どの段階で辞めるかという離脱する場所、参加の度合いの3つの数字の見方と、労働を増やさず少人数で回す仕組み化を解説します。

会員制で「頑張りましょう」と励ましても、会員は続きません。遊びの仕掛けを学びに使うゲーミフィケーションの考え方、進み具合の記録や節目のお祝い、相棒制度などの支え合い、仲間の場の育て方を順番に解説します。

会員制で退会がいちばん起きやすいのは、入会した直後です。歓迎の連絡・最初にやること・使い方の案内・最初の小さな成功で迎える方法と、最初の30日の流れ、声かけや承認など続けてもらう5つの工夫を解説します。

主催者の実績を並べても、入会を迷う人の不安は消えません。不安を和らげるのは、自分に近い人の変化の物語です。物語の3つの誤解、相手の段階に合わせた3種類の物語、よくある3つの不安への答え方、会員がまだいないときの代わりを解説します。

いつでも入れる会員制は、気になっていても「今でなくていい」と後回しにされがちです。常時募集と期間限定募集の違いと向く市場、締め切りを本当に守る理由、次回募集の案内リスト、1年の募集計画の立て方をまとめました。

会員サイトを完璧に作ってから募集しようとして、いつまでも始められない。そんな人のために、未完成のまま少人数で始めて会員と一緒に作る「先行募集」の進め方、未完成を正直に伝える方法、初期メンバー価格の考え方を解説します。

会員制を月額だけで売ると、毎月の入会と解約に売上が左右されやすくなります。月額・年額・併用・初期費用つき・買い切り・お試しつきの長所と注意点、初期メンバー価格の考え方、市場ごとの価格の上げやすさ、値段の理由の示し方を解説します。

会員が続けてくれるのは、自分が前に進んでいると感じられるときです。今の状態からなりたい状態までを「段階・到達点・次にやること」の3つの部品で示す「成長の道筋」の考え方と、作り方の4ステップ、段階の名前のつけ方を解説します。

解約を止めようと中身を増やすほど、会員は辞めていきます。本当の理由は「消化しきれない」「どこから始めればいいか分からない」ことです。順番のある体系、一口サイズの中身、受け取りやすい形、引き算の考え方で、進んでいる実感を渡す方法を解説します。

会員制を「とりあえず動画見放題」で始めると、会員も主催者も苦しくなりがちです。継続課金の6つの型（定期配信・定期便・伴走・仲間の場・段階公開・組み合わせ）の向き不向きと運営の重さ、自分に合う型を選ぶ2つの基準を解説します。