心理テクニックは使い方を間違えると信用を失います｜ブログで使える心理の原則10選と、売り込まない使い方

ブログを事業のために書いているなら、記事を読んだ人に、問い合わせや登録、申し込みといった行動をしてもらいたいですよね。でも、役に立つ記事を書いているつもりなのに、読者がなかなか動いてくれない。そんな悩みを持つ方は多いです。

そんなときに役立つのが、人の気持ちの動き方をもとにした「心理テクニック」です。人がどんなときに相手を信頼し、どんなときに行動したくなるのかを知っておくと、同じ内容でも伝わり方が変わります。

ただし、心理テクニックは使い方を間違えると、かえって信用を失います。結論から言うと、心理テクニックは読者を思いどおりに動かすためではなく、読者が納得して判断できるように、伝え方を整えるために使うものです。

この記事では、ブログで使える心理の原則10個を4つの組に分けて解説し、売り込まずに使うコツと、やってはいけない使い方をお伝えします。

心理テクニックは「読者の判断を助ける」ために使う

最初に、10個の原則を一覧にしておきます。

どの原則にも共通するのは、「事実どおりに使う」ことです。事実でない限定や、根拠のない約束で読者を動かしても、あとで不信感や返金につながるだけです。心理テクニックは、良いものを良いと分かってもらうための道具だと考えてください。

信頼を作る3つ：先に与える・デメリットも伝える・権威性

1. 先に与える

人には、誰かから何かをしてもらうと、お返しをしたくなる気持ちがあります。これを「返報性の原理」と言います。

たとえば、ビジネスを始めたばかりのとき、初歩的な質問にも嫌な顔をせずに答えてくれる人がいたら、その人のことを信頼しますよね。その人が商品を勧めてくれたら、話を聞いてみようと思うはずです。

ブログで役に立つ情報を発信することは、この「先に与える」の一つです。出し惜しみをせず、知っていることをどんどん伝えましょう。

2. デメリットも伝える

商品の良い面だけでなく、合わない面も伝える方法を「両面提示」と言います。次の2つの紹介文を比べてみてください。

• A：「この教材は、ノウハウと実例が具体的に解説されています。作業の方法も画像と動画で丁寧に説明されているので、初めての人にもおすすめです」
• B：「この教材は、ノウハウと実例が具体的に解説されています。作業の方法も画像と動画で丁寧に説明されています。読むだけで成果が出るものではなく、手を動かす時間は必要ですが、その分、初めての人でも迷わず進められる作りです」

多くの人は、Bのほうを信頼できると感じるはずです。あえて合わない点を伝えることで、紹介している人の誠実さが伝わります。事前に伝えておけば、買ったあとの「思っていたのと違う」も減ります。

ただし、欠点ばかり並べると、良い商品でも選ばれなくなります。良い面をしっかり伝えたうえで、合わない面も添えるバランスが大切です。

3. 権威性

専門家の推薦や、第三者の評価があると、話の説得力は高まります。まだあなたが無名でも、実績のある人の評価や、お客様の声があれば、読者は安心して話を聞けます。

使うときは、本人の許可を得た推薦や、実際にいただいた声だけにしてください。また、他人の名前に頼りすぎると、あなた自身の信頼が育ちません。補うものとして、控えめに使いましょう。

欲しい気持ちを育てる3つ：未来を見せる・感情に届ける・じらす

4. 未来を見せる

商品の中身ばかりを説明しても、商品は選ばれにくいものです。読者が知りたいのは、その商品を手に入れたあと、自分がどうなれるのかです。これを「ベネフィット」と呼びます。

たとえば、家計の見直し講座を紹介するとします。講座の章立てや時間数だけを並べても、読者は自分の変化を想像できません。「毎月の支出の流れが見えるようになり、お金の不安で眠れない夜が減った」のように、受講したあとの姿を具体的に伝えると、読者は自分に重ねて考えられます。

商品の説明も必要ですが、必ず「手に入れたあとの未来」もセットで伝えましょう。

5. 感情に届ける

人は、理屈だけでは物を選びません。生活に欠かせないもの以外は、「必要だから」より「欲しいから」選ぶことのほうが多いものです。そして、「欲しい」と感じたあとで、その気持ちを納得させる理由を探します。

ですから、伝える順番は「気持ちに届ける → 納得できる理由を示す」が基本です。理屈を並べて説得するより、読者の気持ちに届く言葉を先に置き、そのあとで判断の材料を渡しましょう。

6. じらす

すべての情報を一度に渡すより、少しずつ出していくほうが、読者の期待は高まります。これを「ティーザー効果」と呼びます。

たとえば、新しい講座を始める前に「こんな講座を準備しています」と予告し、少しずつ中身を紹介していきます。読者の関心が高まったところで案内を始めると、じっくり読んでもらえます。ただし、じらしすぎると飽きられてしまうので、期間の長さには気をつけてください。

選びやすくする2つ：選択肢の見せ方・価格の感じ方

7. 選択肢の見せ方

人は、一つだけ見せられるより、比べるものがあるほうが判断しやすくなります。これを「コントラストの原理」と言います。

飲食店で、1,000円前後のメニューの中に2,000円のメニューがあると、1,000円のメニューが手ごろに感じられる、というのがよく知られた例です。価格の違う3つのコースを用意する「松竹梅」も、同じ考え方です。3つあると、真ん中を選ぶ人が多いと言われます。

使うときは、どのプランも、それぞれ違う人に合う本物の選択肢にしてください。売りたいものを選ばせるための飾りのプランを作るのではなく、読者が「自分にはこれが合う」と選べる並べ方にします。選ばれるプランの作り方は、選ばれるオファー一覧表の作り方で解説しています。

8. 価格の感じ方

最初に大きな提案を示し、次に小さな提案を示すと、2つ目が受け入れやすく感じられます。これを「ドア・イン・ザ・フェイス」と言います。反対に、最初に小さなお願いをしてから、大きなお願いをする方法を「フット・イン・ザ・ドア」と言います。無料の資料を受け取ってもらい、そのあとで有料の商品を案内する流れは、こちらにあたります。

どちらも、読者に価格や手間の基準を分かりやすく示す方法として使います。実際には存在しない高額な比較対象を持ち出すのは避けましょう。

背中を押す2つ：限定性・集団心理

9. 限定性

「期間限定」「人数限定」と聞くと、人は「今しか手に入らないかもしれない」と感じます。これを「希少性の原理」と言います。「残り◯日」「残り◯名」のように期限や残りを伝えると、行動のきっかけになります。

使ってよいのは、本当に限りがあるときだけです。個別サポートの人数に上限がある、開催日が決まっている、といった事実があるなら、それをそのまま伝えます。限りがないのに限定を装うと、読者はいずれ気づきます。迷っている人への向き合い方は、迷っている人への向き合い方と決済案内でも解説しています。

10. 集団心理

人は、周りの人の行動を見て判断することが多いものです。飲み会の最初に、周りに合わせて同じ飲み物を頼むのも、その一つです。これを「バンドワゴン効果」と言います。

ブログでは、実際の参加人数やお客様の声を紹介することで、「自分と同じような人も動いている」と伝えられます。ここでも、使ってよいのは事実の数字と、実際にいただいた声だけです。

やってはいけない使い方と、メリハリのつけ方

心理テクニックは、使い方を誤ると信用を大きく損ないます。次のような使い方は避けてください。

特に最後の点には注意が必要です。毎回のように「これはすごい商品です」「買わないと損です」と書いていると、読者は慣れてしまい、本当に大切な案内のときにも反応してくれなくなります。

普段は落ち着いて役に立つ記事を書き、案内するときだけ、ここで紹介した原則を丁寧に使う。このメリハリが、心理テクニックを生かすいちばんのコツです。売り込まずに信頼を作る伝え方は、売り込まずに信頼を作る3つの教育でも解説しています。

まとめ

• 心理テクニックは、読者を動かすためではなく、読者が納得して判断できるように使う
• 10の原則は、信頼を作る・欲しい気持ちを育てる・選びやすくする・背中を押す、の4組で考える
• 限定・推薦・人数・お客様の声は、事実どおりのものだけを使う
• 成果の約束や、事実でない限定は信用を失う
• 普段は役に立つ記事を書き、案内のときだけ丁寧に使うメリハリが大切

まずは、最近書いた案内の記事を1本読み返して、10の原則のうち、どれを使っているか、事実どおりに使えているかを確かめてみてください。足りない原則が一つ見つかれば、そこが次に書き足す場所です。

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