チャレンジ企画の募集をして、申し込みも入った。オープンチャットにも人が集まってきた。ところが、Day1の当日になってみると、Zoomに来た人は申し込みの数よりずっと少ない。
宿題を出しても反応が薄く、Day3が終わるころには、オープンチャットはすっかり静かになっている。「参加者のやる気がなかったのかな」と感じてしまう方は多いと思います。
結論から言うと、原因は参加者のやる気ではなく、オープンチャットの使い方にあることがほとんどです。オープンチャットは、Zoomのリンクを貼るだけの連絡場所ではありません。参加者の熱量を保ち、行動を促し、宿題の提出と個別面談へ自然につなげる「運営導線」です。
この記事では、オープンチャットで投稿する目的、開催前から開催後までの17の投稿、投稿漏れを防ぐ運営表、そして運営で気をつけることをまとめました。
オープンチャットは「運営導線」
オープンチャットを、連絡事項を伝えるだけの場所だと考えていないでしょうか。もちろん、Zoomのリンクや開催日時、宿題の案内を伝えるのも大事な役割です。ただ、それだけではもったいないのです。
チャレンジ企画は、3日間のZoom講義だけで成果を出すものではありません。Zoomの前後に、オープンチャットで次のような関わりを作ります。
- 参加した直後に、安心してもらう
- 自己紹介をうながして、参加している実感を持ってもらう
- Day1までの期待を高める
- 各日のリマインドで、参加率を上げる
- 宿題の案内と提出の後押しで、行動をうながす
- 励ましの言葉で、途中で離れる人を減らす
- Day3のあと、アンケートと個別面談につなげる
つまり、オープンチャットの投稿は事務連絡ではなく、参加者を次の行動に導く道筋です。ここを設計しておくと、同じ3日間でも、参加率と宿題の提出率が変わってきます。
チャレンジ企画全体の流れの中での位置づけは、チャレンジ企画の完全ガイドで確認できます。
投稿の目的は4つ
オープンチャットに投稿する目的は、大きく4つに分けられます。
1. 参加者が迷わないようにする
申し込んだ人がオープンチャットに入ったとき、何を読めばいいのか、自己紹介は必要なのか、リンクはどこにあるのか。これが分からないと、人はそこで止まってしまいます。入った直後から、次にやることが分かる投稿を用意しておきます。
2. 熱量を保つ
申し込んだ直後は、気持ちが高まっています。でも、開催日まで何の投稿もないと、忘れられたり、面倒になったりします。開催前から、参加のお礼や3日間で得られることを投稿して、「ちゃんと参加しよう」という気持ちを保ってもらいます。
3. 宿題の提出率を上げる
宿題に取り組むことで、参加者は「聞くだけの人」から「実践する人」に変わり、自分の課題に気づけるようになります。宿題の目的を伝え、ハードルを下げ、提出した人を認める投稿を用意することで、提出率が上がります。
4. 個別面談へ自然につなげる
Day3が終わってすぐに面談を案内するのではありません。3日間を振り返り、アンケートで課題を整理してもらったうえで案内します。この順番があるから、面談の案内が売り込みではなく「自然な次の一歩」として伝わります。
開催前から開催後までの17の投稿
オープンチャットでは、主に次の17の投稿を用意します。開催前、開催中、開催後の流れに沿って並べると、次のようになります。
| 時期 | 投稿 |
|---|---|
| 参加直後〜Day1前 | 1. 歓迎メッセージ／2. ルール説明／3. 自己紹介のうながし／4. Day1前の期待を高める投稿 |
| Day1 | 5. 前日リマインド／6. 当日リマインド／7. 宿題の案内／8. 宿題の提出をうながす投稿 |
| Day2 | 9. 前日リマインド／10. 当日リマインド／11. 宿題の案内／12. 宿題の提出をうながす投稿 |
| Day3 | 13. 前日リマインド／14. 当日リマインド |
| 開催後 | 15. アンケート案内／16. 個別面談の案内／17. 全体へのお礼 |
17と聞くと多く感じるかもしれません。でも、Day1とDay2は「前日リマインド→当日リマインド→宿題の案内→提出のうながし」の同じ形の繰り返しです。形さえ決めてしまえば、中身を少しずつ変えるだけで作れます。
参加直後〜Day1前：安心と期待を作る
歓迎メッセージは、参加者が最初に見る投稿です。参加のお礼、この場の目的、3日間で目指すこと、まず確認してほしいことを伝えて、安心してもらいます。
ルール説明では、誹謗中傷や営業の禁止、個人情報の扱い、宿題の出し方、表示名のルールなどを伝えます。最低限の決まりがあることで、参加者は安心して発言できます。
自己紹介のうながしでは、名前、仕事、困っていること、3日間で整理したいことのように、書く項目を指定します。項目が決まっていると書きやすくなります。ほかの人の自己紹介を読むことで、「悩んでいるのは自分だけではない」と感じてもらえるのも大きな効果です。
Day1前の期待を高める投稿では、Day1で何を扱い、何が整理できるのか、なぜそれが大事なのかを伝えます。「参加した方が良さそうだ」と思ってもらうための投稿です。
Day1〜Day2：リマインドと宿題
前日リマインドでは、日時、Zoomのリンク、準備するもの、参加できない場合の案内を、分かりやすく伝えます。大事な情報は、ほかの文章に埋もれないように目立たせます。
当日リマインドは、スマホからすぐにZoomへ入れるように、開始時間とリンク、入室できる時間を短くまとめます。当日は長い文章は読まれません。
宿題の案内では、内容、目的、期限、提出方法を伝えます。このとき、「正解を書くためではなく、今の状態を整理するためのもの」と目的を必ず添えてください。提出をうながす投稿では、「きれいにまとめなくていい」「箇条書きで大丈夫」とハードルを下げながら、背中を押します。
Day2の前日と当日のリマインドには、「明日はDay1の宿題をもとに、改善ポイントを整理します」「昨日の内容をもとに進めます」のように、前の日とのつながりを一言入れます。宿題を出した意味が伝わり、参加する理由がはっきりします。Day2の宿題の提出をうながすときは、「完璧な答えは要りません」「課題だと思うものを1つ選べば大丈夫」と伝え、完璧を目指して止まる人を減らします。
宿題そのものの作り方は、書きやすいワークシートと提出率を上げる7つの工夫で解説しています。
Day3〜開催後：振り返りから面談へ
Day3のリマインドでは、3日間を整理する最終日であることと、最後にアンケートがあることを伝えます。最終日の大切さが伝わると、参加率が保たれます。
Day3のあとのアンケート案内では、感想だけでなく、今の課題や個別面談の希望もたずねます。個別面談の案内では、面談が「状況を整理する場」であること、今の状況と理想と課題を整理して、次に何をすればいいかを確かめる場であることを伝えます。
最後の全体へのお礼では、3日間の感謝と、参加者が取り組んだことへの承認を伝えます。最後の印象を整える投稿です。Day3当日の話の組み立ては、Day3を「整理する日」にする11ステップで解説しています。
運営表を作って、投稿漏れを防ぐ
17の投稿を、その場の思いつきで出していくと、どうしても漏れが出ます。前日のリマインドを忘れた、宿題の案内が遅れた。こうした小さな漏れが、そのまま参加率と提出率に響きます。
そこでおすすめなのが、運営表です。次のような形で、投稿の予定を一覧にしておきます。
| タイミング | 投稿名 | 目的 | 内容 | 予定日時 |
|---|---|---|---|---|
| 参加直後 | 歓迎メッセージ | 安心してもらう | 参加のお礼と最初の行動の案内 | 参加があり次第 |
| Day1の前日 | 前日リマインド | 参加率を上げる | 日時・Zoomリンク・準備物 | 前日18時 |
| Day1の終了後 | 宿題の案内 | 宿題の提出をうながす | 宿題の内容・期限・提出方法 | Day1終了直後 |
| Day3の終了後 | アンケート案内 | 振り返りと面談への導線 | アンケートのURL・面談希望の確認 | Day3終了直後 |
表にしておくと、開催中にバタバタしていても、「次は何を投稿するか」で迷いません。投稿の文面も、事前に表と一緒に用意しておくと安心です。
AIで17の投稿をまとめて作る
投稿の文面は、AIを使うとまとめて作れます。企画名、WHO、各日のテーマ、宿題の内容、開催情報を渡し、時系列に沿って投稿案を作ってもらいます。
頼むときは、参加者が迷わないように書くこと、短く分かりやすくすること、宿題のハードルを下げること、売り込み感を強くしすぎないこと、自然な話し言葉にすることを条件として伝えます。講座ではAIへの依頼文も用意しています。
AIが出した投稿は、次の6つで見直してください。
- 参加者が、次に何をすればいいか分かるか
- 投稿が長すぎないか
- 日時やリンクが、ほかの文章に埋もれていないか
- 宿題のハードルを下げているか
- 参加者を励ます言葉があるか（事務連絡だけになっていないか）
- 面談の案内が、振り返り→アンケート→案内の順になっているか
オープンチャット運営で気をつける5つのこと
最後に、運営で気をつけたいことを5つ挙げておきます。
- 事務連絡だけにしない：励ましや行動をうながす投稿を入れて、熱量を保ちます
- 投稿しすぎない：投稿が多すぎると、大事な情報が埋もれます。必要なタイミングに絞ります
- 大事な情報は固定する：ノート機能などを使い、リンクや日時をいつでも見つけられるようにします
- 提出できない人を責めない：ハードルを下げてうながし、不安な人を支えます
- Day3後の案内を急がない：まずはお礼と振り返り。そのあとに面談を案内します
4つ目は特に大切です。「まだ出していない人がいます」と書きたくなる気持ちは分かります。でも、責めるような投稿は、出せずにいる人をさらに遠ざけてしまいます。「途中まででも大丈夫です」「一行だけでも出してもらえたら、そこから一緒に整理できます」と、出しやすくする言葉をかけてください。
5つ目も、見落とされやすいところです。Day3が終わった直後は、参加者の気持ちが一番高まっているタイミングです。だからこそ、すぐに面談を案内したくなります。でも、先にお礼と振り返りを置くことで、面談の案内が「売り込み」ではなく「次の一歩」として受け取られます。案内のあとの連絡は、面談リマインドと未返信フォローの考え方にまとめています。
まとめ
- オープンチャットは連絡場所ではなく、熱量を保ち、行動をうながし、面談へつなげる運営導線
- 投稿の目的は、迷わせない・熱量を保つ・宿題の提出率を上げる・面談へ自然につなげるの4つ
- 開催前から開催後まで17の投稿を用意し、Day1とDay2は同じ形で組む
- 運営表で投稿の予定を一覧にして、漏れを防ぐ
- 事務連絡だけにしない、提出できない人を責めない、Day3後の案内を急がない
まずは、17の投稿のうち「歓迎メッセージ」と「Day1の前日リマインド」の2本だけ、先に文面を作ってみてください。この2本があるだけで、開催初日の参加率は変わってきます。
