メルマガで「皆さん」と呼びかけるほど、誰にも届きません｜個人宛の手紙として書くパーソナライズの3つのコツ

メルマガを毎回きちんと書いている。内容も役に立つはずなのに、返信も感想もほとんど来ない。リンクもあまり押されない。そんな悩みを持っている方は多いです。

こういうとき、「もっと役に立つ情報を書かないと」と内容を増やそうとしがちです。でも、原因は内容ではなく、呼びかけ方にあることがよくあります。

結論から言うと、メルマガの反応を手軽に高める方法は、不特定多数へのお知らせではなく、「あなた」に宛てた個人の手紙として書くことです。このように1対1の雰囲気を作ることを「パーソナライズ」と呼びます。

この記事では、「皆さん」という呼びかけが届かない理由と、個人宛の手紙として書くための3つのコツ、名前の差し込み機能の使い方をお伝えします。

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この記事の続きとして、登録してくれた人に届く7通のステップメールを、届ける順番に沿ってAIと下書きする方法をまとめました。

「皆さん」と呼びかけると、読者は自分のことだと感じない

ブログやメルマガで、読者に「皆さん」と呼びかけている方をよく見かけます。丁寧な呼びかけに見えますが、実はあまりおすすめできません。

「皆さん」と言われると、読者は「自分以外の誰か」に向けた話だと感じやすくなります。自分に関係のある話だと感じなければ、文章は心に残りません。

たとえば、人ごみの中で急に具合が悪くなり、助けを求める場面を思い浮かべてください。「誰か助けてください」と叫んでも、周りの人は「きっと他の誰かが動くだろう」と考えて、なかなか動きません。一方で「そこの青い服のあなた、助けてください」と相手を指定すれば、指名された人は当事者になります。

お店の呼び込みも同じです。「皆さん、この商品を見てください」と言っても、多くの人は通り過ぎます。「そこのあなた」と声をかけられると、思わず立ち止まってしまいますよね。

指名された人は、応えるかどうかは自分で選べます。でも、自分に向けられた言葉だと感じた時点で、何かしらの気持ちが動きます。素通りで終わることが少なくなるのです。これは、メルマガでもブログでも同じです。

メルマガは、読者一人ひとりの受信箱に届きます。家族や友人からのメール、仕事のメールと同じ場所に並んで、1人で読まれます。

つまり、書き手は大勢に向けて送っていても、読み手にとっては「自分に届いた1通」です。この感覚のずれが、反応の差を生みます。

大勢に向けた話し方で書くと、読者は「一斉配信のお知らせ」として身構えて読みます。1人に宛てた手紙のように書くと、読者は自然に読み進めてくれます。ヘッダーの飾りを外して名乗りから始めるなど、メール全体を手紙らしく組み立てる方法は、メルマガの基本の5つのパーツで解説しています。

パーソナライズは、意識していないとすぐに「大勢向け」の言い回しに戻ってしまいます。次の3つのコツを押さえておきましょう。

「皆さん」「読者の方々」ではなく、「あなた」と呼びかけます。これだけで、文章の距離がぐっと縮まります。

意外と見落としやすいのが、「興味がある方は」「気になる方は」という書き方です。これは、目の前にいる大勢の中から誰かを選ぶ言い方です。1対1の手紙なら、相手は1人しかいません。