仕組みを作れば放っておいても売れる、は誤解です｜フルオートマーケティング構築の5ステップと作ったあとの見直し方

個人でビジネスをしている方や、小さな会社を経営している方から、「毎日の集客や営業に追われて、自分の時間がまったくない」という悩みをよく聞きます。もっと効率よくビジネスを回したい、同じ説明を何度も繰り返す毎日から抜け出したい。そう考えたことがある方は多いと思います。

これまでの集客は、ブログを毎日更新したり、SNSで発信し続けたりと、時間と労力をかけ続けるやり方が中心でした。このやり方だと、あなたが手を止めた瞬間に、集客も売上も止まりやすくなります。

結論から言うと、この状態から抜け出す方法の一つが「フルオートマーケティング」です。集客から販売、購入後のフォローまでの流れを、インターネット上で仕組みにしておく考え方です。ただし、仕組みを作れば放っておいても売れ続ける、というわけではありません。仕組み化とは「何もしなくていい状態」ではなく、「毎回ゼロから手を動かさなくていい状態」です。

この記事では、フルオートマーケティングを作る5つのステップと、作ったあとの見直し方、よくある失敗をお伝えします。

フルオートマーケティングとは

フルオートマーケティングとは、集客から販売、購入後のフォローまでの一連の流れを、インターネット上で仕組みにしておくことです。

私はよく、自動販売機にたとえて説明します。自動販売機は、店員がいなくても、欲しい人が来ればその場で買えます。同じように、見込み客があなたを見つけ、信頼し、商品を選ぶまでの流れを、あらかじめ用意しておくのです。

ただ、自動販売機も、置いただけでずっと売れ続けるわけではありません。売れ筋の商品を入れ替えたり、補充したり、置く場所を見直したりして、はじめて売上が続きます。フルオートマーケティングも同じで、作ったあとの見直しが欠かせません。

私自身、以前は毎日パソコンに張り付いて、作業に追われる日々を送っていました。仕組みを作ってからは、ビジネスの作業に使う時間が大きく減り、空いた時間を新しい事業のアイデアを考えることや、自分の好きなことに使えるようになりました。

フルオートマーケティングの土台にある考え方は、フルオートマーケティングの土台「DRM」で解説しています。

フルオートマーケティングを作る5つのステップ

フルオートマーケティングは、次の5つのステップで作ります。

一つずつ見ていきましょう。

ステップ1：見込み客が見つけてくれる入り口を作る

最初のステップは、あなたの商品やサービスに関心を持ちそうな人が、あなたを見つけてくれる入り口を作ることです。

• ブログ：見込み客が検索しそうな言葉で、役に立つ記事を書き、検索から来てもらう
• SNS：見込み客がよく使うSNSで、役に立つ情報を発信したり、広告を出したりする

意識したいのは、一度作ったら、しばらくの間は見込み客を連れてきてくれる内容にすることです。その時だけで終わる話題より、長く探され続ける悩みに答える内容のほうが、入り口として働き続けてくれます。

ステップ2：見込み客に連絡先を登録してもらう

次に、来てくれた人に、メールアドレスやLINEなどの連絡先を登録してもらいます。ブログやSNSを見てくれただけでは、そのあとこちらから連絡することができないからです。

ただ「登録してください」とお願いしても、登録してくれる人は多くありません。そこで、見込み客の悩みを解決する手引きや、解説の動画など、役に立つ特典を用意し、それと引き換えに登録してもらいます。

ステップ3：メールなどで信頼関係を育てる

連絡先を登録してくれた人に、いきなり商品を売り込むことはしません。ステップメール（あらかじめ用意した複数のメールを、決めた日程で順番に届ける仕組み）などを使って、少しずつ信頼関係を育てていきます。

役に立つ情報を届けたり、あなたの想いや、この仕事を始めたきっかけを伝えたりして、「この人の話なら信頼できる」と感じてもらうことが目的です。

ステップ4：ふさわしいタイミングで商品を案内する

信頼関係ができて、読者が「この悩みを解決したい」と感じているタイミングで、商品を案内します。ステップ3がしっかりできていれば、無理に売り込む必要はありません。販売ページで商品の内容を分かりやすく伝え、必要な人が自分で判断できるようにします。

ステップ5：購入後のフォローで関係を続ける

商品が売れたら終わり、ではありません。購入者だけに向けた情報を届けたり、使い方のサポートをしたりして、「買ってよかった」と感じてもらいます。

満足してくれたお客様は、次の商品も検討してくれたり、周りの人に紹介してくれたりすることがあります。購入後のフォローまで仕組みに入れておくことで、一度きりの取引で終わらない関係が作れます。

どんなビジネスに応用できるか

フルオートマーケティングの考え方は、情報を売るビジネスだけのものではありません。たとえば、次のような応用が考えられます。

• 教室やサロン：体験レッスンや、特定のメニューの予約につなげる
• コーチやコンサルタント：セミナーや個別相談の申し込みにつなげる
• 地方の事業者：地元以外の地域からも、見込み客に見つけてもらう

どのビジネスでも、「見つけてもらう→連絡先を登録してもらう→信頼を育てる→案内する→購入後も関係を続ける」という流れは同じです。あなたのビジネスに当てはめるときは、この5つのうち、どこが今いちばん弱いかを考えてみてください。仕組みの背骨となる要素は、フルオートマーケティングの始め方と背骨となる3要素でまとめています。

仕組みを作ったあとの見直し方

仕組みは、作った時点で完成ではありません。作ったばかりの仕組みには、たいてい弱いところがあります。そして、読者の悩みや市場の様子も、少しずつ変わっていきます。

見直しは、次の順番で進めると迷いません。

1. 集客、登録、メールの開封、販売ページの閲覧、申し込みの数字を、それぞれ書き出す
2. 前のステップから次のステップへ進む割合が、一番低いところを探す
3. そこだけを直して、しばらく数字の変化を見る
4. 良くなったら、次に低いところへ移る

一度に全部を直そうとせず、一番弱いところを1つずつ直していきます。 仕組みが動き出したあとの改善の進め方は、基本の仕組みが完成したあとの改善で詳しく解説しています。

フルオートマーケティングでよくある失敗

最後に、つまずきやすいところを整理しておきます。

特に気をつけたいのが、最後の失敗です。自動販売機も、設置するまでには場所を選んだり、商品を詰めたりする準備が必要ですよね。フルオートマーケティングも、最初の記事やメールの用意、仕組みの設定には、集中して取り組む時間が必要です。その準備を終えたあとも、見直しは続きます。それでも、毎回ゼロから同じ説明をする必要がなくなる分、使える時間は増えていきます。

まとめ

• フルオートマーケティングは、集客から購入後のフォローまでの流れを、インターネット上で仕組みにする考え方
• 作り方は「集客→連絡先の登録→信頼関係づくり→販売→購入後のフォロー」の5つのステップ
• 仕組み化は「何もしなくていい状態」ではなく、「毎回ゼロから手を動かさなくていい状態」
• 作ったあとは、数字を書き出して、一番弱いところを1つずつ直していく
• 最初の土台づくりには、まとまった時間がかかると考えておく

まずは、今のあなたのビジネスの流れを5つのステップに当てはめて書き出してみてください。抜けているステップがあれば、そこが最初に整える場所です。

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