登録してもらった直後こそ、読者が離れやすい瞬間です｜サンキューページに入れる3つの必須項目と次の一歩

ランディングページで登録ボタンを押してもらえた。ここまで来ると、ひと安心しますよね。でも、そのあと送ったメールが、なぜか読まれていない気がする。そんな経験がある方は多いです。

原因の一つが、登録した直後に表示されるページにあります。多くの方は、ここに「ご登録ありがとうございました」の一文だけを置いています。

結論から言うと、登録直後のページ（サンキューページ）は、お礼だけで終わらせるにはもったいない場所です。読者が「次に何をすればいいか」が分からないまま画面を閉じてしまうと、せっかく送ったメールが迷惑メールのフォルダに入ったまま、気づかれずに終わることもあります。

この記事では、サンキューページに必ず入れておきたい3つの項目と、次の一歩を案内するときの考え方、作るときにやりがちな失敗までをまとめました。

サンキューページは「つながったことを確かめる場所」

サンキューページの一番の役割は、あなたと読者がきちんとつながったことを確かめることです。

登録してもらえても、その後のメールが届かなければ、関係はそこで途切れてしまいます。メールは、受け取る側の設定によっては、自動で迷惑メールのフォルダに振り分けられることがあります。読者はそれに気づかず、「登録したのに何も来ない」と感じて、そのまま忘れてしまいます。

登録した直後は、読者があなたの話に一番関心を持っているときです。このときに「メールを確かめてください」とひと言添えておくだけで、関係のスタートがなめらかになります。

サンキューページは、読者を喜ばせる場所である前に、読者を迷わせないための場所です。 ここを整えておくことが、そのあとのステップメールを読んでもらう土台になります。

必ず入れたい3つの項目

最低限、サンキューページに入れておきたいのは次の3つです。

1. 登録へのお礼を伝える

まずは、登録してくれたことへのお礼です。「〇〇にご登録いただき、ありがとうございます」と、一番上に置きます。

ここで長い挨拶は必要ありません。短く、でも丁寧に伝えるだけで十分です。

2. メールの確認をお願いする

3つの中で、いちばん大事なのがこの項目です。たとえば、次のような一文を入れておきます。

「ご登録いただいたアドレスに、確認のメールをお送りしました。見当たらない場合は、迷惑メールのフォルダもご確認ください。」

この一文があるだけで、メールに気づいてもらえる人が増えます。メールの件名や差出人の名前も書いておくと、読者が探しやすくなります。

3. 届かないときの対処法を案内する

迷惑メールのフォルダに入っていた場合に、どうすればいいかも書いておくと親切です。「〇〇という件名のメールを、迷惑メールではないと設定してください」のような、短い説明で十分です。

あわせて、それでも届かないときの連絡先（問い合わせ先）も書いておきましょう。困ったときに頼れる場所があると、読者は安心します。

次の一歩として、もう一つの連絡手段を案内する

3つの項目を入れたら、次に考えたいのが「もう一つの連絡手段」です。

メールのほかに、LINE公式アカウントのような、ふだん使い慣れた連絡手段でもつながれるようにしておくと、読者が情報を受け取りやすくなります。メールはあまり見ないけれど、LINEならすぐに見るという人もいるからです。反対に、LINEは個人的なやり取りに使いたいので、情報はメールで受け取りたいという人もいます。

大切なのは、読者が自分に合う受け取り方を選べるようにすることです。

案内するときは、登録するとどうなるかを伝える

ただ「LINEにも登録してください」と書くだけでは、読者は動く理由がありません。登録するとどんな情報が届くのか、メールとどう違うのかを、ひと言添えましょう。

たとえば、メールとは別に、LINEで登録した人向けの資料を用意しておくと、「こちらでも受け取ろう」と感じてもらいやすくなります。ただし、それが本当に役に立つものであることが前提です。

登録のお願いを重ねすぎない

気をつけたいのは、サンキューページにお願いを詰め込みすぎないことです。LINE、SNSのフォロー、動画のチャンネル登録と、次々にお願いを並べると、読者はどれから手をつければいいか分からなくなります。

次の一歩として案内するのは、1つか2つに絞りましょう。一つの画面で読者にしてほしい行動を絞る考え方は、ランディングページでも同じです。詳しくは出口は一つにするという鉄則で解説しています。

サンキューページを作る手順

サンキューページは、次の順番で作ると迷いません。

1. 登録へのお礼の一文を書く
2. 確認のメールの件名と差出人の名前を書き、迷惑メールのフォルダも見てもらうようお願いする
3. 届かないときの対処法と、問い合わせ先を書く
4. 次の一歩（もう一つの連絡手段など）を、1つか2つだけ案内する
5. 実際に自分で登録して、ページの表示とメールの届き方を確かめる

特に5つ目は、忘れずにやってください。自分で登録してみると、「メールの件名がページの説明と違っていた」「スマホで見ると文字が小さかった」など、作っている側からは気づきにくいことが見つかります。

登録の入口になるランディングページ全体の作り方は、高登録率ランディングページの作り方でまとめています。

サンキューページでよくある失敗

作るときにやりがちな失敗を整理しておきます。

サンキューページは、一度作るとあまり見直さない場所です。でも、メールの件名を変えたり、連絡手段を増やしたりしたときには、ページの説明も合わせて直す必要があります。仕組みを変えたときは、サンキューページもセットで確かめる習慣をつけておきましょう。

登録のあとに届くメールにつなげる

サンキューページで読者とつながれたら、次はステップメールで関係を育てていく段階です。

サンキューページで「このあと、こんな内容のメールが届きます」と予告しておくと、読者はメールを待つ気持ちで受け取ってくれます。たとえば、「最初の数日は、〇〇についてのメールをお届けします」と書いておくだけでも、最初のメールが開かれやすくなります。

サンキューページは、ランディングページとステップメールをつなぐ橋のような役割です。 橋がしっかりしていれば、読者は迷わずに次へ進めます。ステップメールで信頼を育てる流れは、ステップメールという自動営業マンで解説しています。

まとめ

• サンキューページは、読者とつながったことを確かめる場所
• 必ず入れたいのは、お礼・メールの確認のお願い・届かないときの対処法の3つ
• もう一つの連絡手段を案内するときは、登録するとどうなるかを伝え、お願いは1つか2つに絞る
• 公開する前に、自分で登録して表示とメールの届き方を確かめる
• 「このあと届くメール」を予告すると、ステップメールにつながりやすい

まずは、あなたのサンキューページを開いて、メールの件名と「迷惑メールのフォルダも見てください」の一文が入っているかを確かめてみてください。入っていなければ、そこが最初に書き足す場所です。

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